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强化监管 戳破App付费订阅的“千层套路”

2025-03-25 11:06:37
来源:

金融界

作者:

陈发、阿历克斯

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手机检察

36氪记者陆金报道

在数字化的今天,移动应用(App)已经成为我们日常生活不可或缺的一部分。从在线教育、健康治理到娱乐休闲,应用程序的便捷性和普及性无疑极大地增进了我们生活品质的提升。然而,随着App市场的猛烈竞争,不少开发者和运营商为了追求更高的盈利回报,设计了种种庞大且不易察觉的付费订阅模式,使得消费者在不知不觉中花费了大宗金钱。这种被称为App付费订阅的“千层套路”,已经引起了社会各界的广泛关注和许多消费者的强烈不满。 首先,让我们探究一下这些“千层套路”具体是什么样的。在许多情况下,App开发者会利用庞大的订阅条款和故意模糊的退订选项,对用户进行“潜在的”收费。例如,一些App在提供免费试用期结束后,会自动续订收费订阅,而不明确提示用户订阅即将续费或已续费。别的,许多App的退订历程故意设置得异常庞大和繁琐,需要用户跳转多个页面或填写庞大的表单,这无疑增加了用户退订的难度。 这种订阅套路的普遍性和隐蔽性,导致了消费者权益的广泛受损。许多用户在不完全了解效劳详情和用度组成的情况下,就被默认勾选进入付费订阅,最终导致不须要的经济担负。而当用户意识到这一点并实验取消订阅时,庞大的取消流程又让许多人选择放弃,不得不继续支付不想要的效劳。 强化监管,突破这一局面势在必行。首先,监管机构需提高对App订阅模式的规则要求。例如,可以强制要求所有App提供清晰、直观的订阅和取消订阅流程,严禁使用隐秘的默认续订战略。任何形式的自动续订效劳都必须获得用户的显式同意,并且在每次续订前提供明确的用度提示和确认。 其次,建立一个透明的用户投诉和反响机制也是消除不良订阅套路的有效手段。监管机构可以设立专门的平台,收集和处理用户关于App付费订阅的投诉,实时视察并处分违规行为。通过这种方法,可以实时发明并纠正市场中的不正之风, ;は颜呷ㄒ。 别的,普及消费者教育同样重要。监管机构、消费者 ;ぷ橹跋喙孛教逵ε浜吓Γ雌谛脊赜谌绾文彩褂肁pp和付费订阅的指南。教育消费者识别和防备可能的套路,增强他们处理此类问题的能力。 值得一提的是,科技企业和App开发者也应当担负起社会责任,积极落实道-

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责编:钟林

审核:钟连海

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