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极目新闻记者 姜建初 报道
### 售票员界的姚明：20cm的规则传奇 在任何行业中，一些划定和标准的保存往往是为了确保效劳质量和效率 。然而，当这些划定变得过于严苛或缺乏灵活性时，它们可能不但会造效果率低下，还可能引发民众的不满或误解 。在本文中，我们将探讨交通行业中一个特别的案例——“售票员界的姚明：20cm的规则传奇”，剖析这一奇特划定爆发的配景、问题以及其带来的影响，并提出可能的革新步伐 。 #### 配景 “售票员界的姚明”本是一种比喻，用以形容在售票行业事情的个体高个子员工 。而“20cm的规则”则指的是某些交通工具上，售票窗口与主顾交互时的高度限制，这一划定要求窗口距离地面的高度必须与主顾坚持至少20cm的距离 。这项划定的初志可能是为了坚持客户和员工之间适当的视线和交流距离，以便操作并维持效劳的流畅性 。 #### 问题的爆发 1. **身高限制对个体员工的影响**：关于身高较高的员工，如被比喻为“姚明”的售票员，20cm规则可能导致他们在事情时必须弯腰或接纳不舒适的姿势以切合划定，这不但增加了事情疲劳，还可能引发职业病，如腰背痛等 。 2. **效率低下**：若售票员需要不绝调解姿势以适应划定，可能会影响效劳效率，特别是在岑岭时段，这种影响尤为明显 。 3. **员工满意度降低**：连续的不舒适事情状态倒运于提高员工的事情满意度，恒久而言可能影响员工的事情积极性 。 4. **主顾体验负面影响**：主顾可能会注意到售票员的不自然姿势或感受到效劳延迟，从而对效劳历程感应不满 。 #### 影响剖析 这一规则的保存在一定水平上反应了制度设计时对细节的忽略，尤其是在考虑到个体差别方面 。从久远来看，这种看似小的设计瑕疵可能会对整个行业的形象造成负面影响，同时也会降低事情场合的整体效率和员工福利 。 #### 改善建议 为解决这一问题并优化售票员的事情情况，可考虑以下几点建议： 1. **重新评估和调解划定**：关于20cm的高度限制进行重新评估，考察是否真正须要，以及是否保存更为合理的调解空间 。 2. **提供可调理的事情站**：引入可调理高度的售票窗口，以适应差别身高的员工 。这样，既可以坚持主顾和售票员之间的适宜交流距离，又可以制止员工因身高问题感应不适 。 3. **
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