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陈琮英、阿波罗
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中国日报网记者钟茜乐报道
### 高效说服力：当事实不再重要，如何说服他人改变主意 在当今的信息爆炸时代，社会由数据驱动，事实和证据本应成为判断和决策的基石。然而，在诸多交流和争论场合中，我们经常发明，即便面对确凿的事实和数据，人们依然顽强己见，拒绝改变自己的立场。这种现象揭示了一个更深条理的社会和心理学问题：当事实不再重要时，我们应如何有效说服他人 ？ #### 爆发的问题及其影响 1. **认知偏差：** 人类的认知偏差诸如确认偏误（confirmation bias），即人们倾向于接受那些切合自己预设立场的信息，忽略或否定与自己看法相悖的证据。这种偏见在政治、科学甚至是日常生活决策中普遍保存，导致人们虽然身处信息海洋，但仍可能生活在各自的信息气泡中。 2. **情感的影响：** 人的情感往往大于逻辑推理的影响力。在许多情况下，纵然面对正面的、合理的事实，人们如果感受被威胁或者情感上不可接受，也很难改变自己的看法。例如，在辩说中，攻击对方看法往往会引起对方的防御心理，使其越发坚定原有立场。 3. **社会及文化因素：** 个体的信仰和看法深受社会和文化情况的影响。在某种文化或社会配景下塑造起来的看法，如个人主义与集体主义的差别，可能会深深地根植于个体的思考方法之中，使得改变看法变得异常困难。 4. **信息操控与假新闻：** 在数字媒体时代，假新闻和过失信息的流传速度和广度前所未有，这不但阻碍了基于真实、客观事实的合理辩说，并且增加了民众被误导的危害。人们在不知不觉中可能就形成了基于过失信息的看法，当这种看法被挑战时，他们可能越发顽强，不肯更改。 #### 友好的改善建议 1. **培养批判性思维：** 教育体系中应越发强调批判性思维的培养，教会民众如何区分和评估信息的来源和内容，以及如何从多角度、多方面考虑问题。 2. **情感连接与共情：** 在实验说服他人时，建立情感上的连接极为重要。表达对对方情感的理解和尊重，可以减少对方的对抗心理，从而使对话和讨论在更开放、更少预防的情况中进行。 3. **使用事实与证据的同时，也要关注叙述方法：** 有效的相同不但仅是提供事实。理解听众的预设立场，并找到与之共识的叙述方法，可能对改变对方的看法更为有效。使用故事、例子或者类比，使抽-
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中联社：黄软件18: 使用指南与最佳实践分享
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